Live chat, e-maily a správy. Jeden tím pre všetky trhy.
s využitím prekladov AI
Zákazníci píšu vo svojom jazyku. Váš tím odpovedá vo svojom.
Obsluhujte zákazníkov vo viac ako 20 jazykoch z jedného miesta. Váš tím má chaty, e-maily aj správy pod kontrolou. AI pomáha s prekladmi a opakovanými otázkami.
Obsluhujte zákazníkov na domácich aj zahraničných trhoch z jedného miesta. Váš tím má prehľad o komunikácii a odpovedá vo svojom jazyku. AI pomáha s prekladmi a podľa vášho nastavenia aj s bežnými otázkami.
Zákazník píše vo svojom jazyku, váš kolega odpovedá vo svojom. Chaty, e-maily aj správy zo sociálnych sietí vybavíte spolu, bez samostatného tímu pre každý trh.
Ako funguje medzinárodná podporaAI pomáha s prekladmi a podľa vášho nastavenia aj s otázkami na produkty či objednávky. Vy rozhodujete, čo vybavia kolegovia a pri čom im pomôže asistent.
Ako môže AI pomôcť vášmu tímuZačnite s plánom Free bez časového obmedzenia. Keď vzrastie využitie prekladov a AI pomoci alebo budete potrebovať viac schránok, vyberiete vyšší balík.
Pozrieť cenníkProdukty, objednávky aj história komunikácie pomáhajú riešiť požiadavky naprieč krajinami. AI môžete zapojiť do vyhľadania informácií a prípravy odpovedí, aby mal tím viac času na zákazníkov.
Po prepojení e-shopu môže AI počas konverzácie overiť stav objednávky, zásielky alebo dostupnosť tovaru. Zákazník dostane odpoveď vo svojom jazyku a tím ušetrí ručné hľadanie.
Pozrieť prepojenie s e-shopomProduktový katalóg a pravidlá obchodu slúžia ako podklad pre AI pomoc pri zákazníckych otázkach. Sami určíte, z ktorých informácií smie asistent pri odpovedaní vychádzať.
Pozrieť prácu s produktmi a znalosťamiPožiadavky z pripojených schránok priradíte kolegom a sledujete ich stav. História uľahčí zastupovanie a AI môže pomôcť s prekladom aj triedením.
Pozrieť organizáciu podporyNájdite súvisiace požiadavky, overte údaje e-shopu a pripravte odpovede v jazyku zákazníka. Nexus pomáha tímu; odoslanie správ potvrdzujete vy.
Zistiť viacZákazníci sa môžu spojiť priamo s vašimi kolegami alebo využiť pomoc asistenta. Pre každý trh si nastavíte vhodný spôsob podpory a tím má históriu komunikácie vždy poruke.
Kolegovia komunikujú priamo so zákazníkmi. Automatický preklad im umožní odpovedať vo vlastnom jazyku aj pri podpore zahraničných trhov.
Ak ju zapnete, asistent môže odpovedať z vašich produktov a pravidiel aj mimo pracovného času. Rozsah jeho práce nastavíte podľa potrieb podpory.
Pri prechode od asistenta k človeku zostáva história zachovaná. Zákazník nemusí začínať odznova a mimo pracovného času môže požiadavka pokračovať ako tiket.
Všetky trhy a komunikačné kanály pod kontrolou jedného tímu. S pomocou AI.
Sledujte otvorené požiadavky, jazyky zákazníkov a zaťaženie kolegov. Spoločné štatistiky ukážu aj využitie prekladov a AI pomoci, aby ste mohli prácu tímu lepšie plánovať.
Pozrieť prehľady podpory →Firmy používajú euro.support, aby mali medzinárodnú komunikáciu na jednom mieste a jeden tím mohol obsluhovať viac trhov.
“Namiesto kombinovania viacerých nástrojov máme všetko v jednej platforme. Komunikácia naprieč krajinami je rýchlejšia, prehľadnejšia a tím pracuje výrazne efektívnejšie.
Všetky krajiny obsluhujeme z jedného miesta. Tím pracuje pohodlne, zákazníci dostávajú rýchle odpovede a zahraničné trhy zvládame rovnako jednoducho ako domáci.
Všetky správy riešime v jednom systéme, odpovedáme bez zbytočných prieťahov a vždy máme prehľad, čo už bolo vyriešené.
Spojte chaty, e-maily a správy do jedného prostredia. Váš tím odpovedá vo svojom jazyku, AI pomáha s prekladmi a rutinnými otázkami. Začať môžete bezplatne.
Kancelária
Budatínska 20, Bratislava, Slovakia
Telefónne číslo
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
IČ DPH: SK2121621689