Чат на живо, заявки и съобщения. Три канала за поддръжка.
използване на AI преводи
Подсилена с AI инструменти. Водена от вашия екип.
Клиентите използват чат на живо, имейл или съобщения на своя език. AI превежда, отговаря въз основа на вашите данни, извиква API функции и включва екипа ви, когато е необходимо.
euro.support комбинира чат на живо, система за имейл билети и агенти AI. OpenAI превежда комуникации, отговаря от вашите данни и предава сложни искания на екип със запазен контекст.
Обслужвайте клиентите по три канала с автоматичен превод: чат на живо, заявки по имейл, включително Gmail, и съобщения чрез WhatsApp, Messenger или Instagram. Екипът ви съхранява разговорите на едно място и може да зададе AI агент, който да обработва заявките, когато може да отговори надеждно.
Разгледайте международната подкрепаАгентът отговаря от продуктови емисии и проверени въпроси, извиква само зададените функции API и предава пълния контекст на екипа на живо в подходящия момент.
Прегледайте агентите на AIМожете да опитате пакета Start за 30 дни без плащане. Пакетите варират по месечен кредитен капацитет и брой имейл кутии за билети; всички функции остават налични.
Вижте ценовата листаМногоезичният процес свързва доказани знания, вашия API и ежедневната работа на поддръжката. Вие определяте коя функция може да извика агентът, докато чувствителните действия и ескалацията остават под контрол.
Свържете Shopify или вашия собствен HTTPS API и задайте отделни функции на избрани агенти. Те зареждат поръчката, проследяването и склада незабавно; чувствително действие като анулиране изисква изрично потвърждение.
Разгледайте функциите на агента APIИндексирайте публичните и защитените търговски емисии и многоезични проверени въпроси с отговори. Всяка джаджа и AI агент използва само зададените знания.
Разгледайте източниците на данниКатегориите билети AI, проверката на спам, бързите отговори, историята на AI и категоризираният помощен център дават на операторите ясен процес от първото съобщение до разрешаването.
Показване на всички функцииКажете на Nexus какво трябва да направи. Намирайте разговори, проверявайте данни от магазина и подготвяйте индивидуални отговори за преглед преди изпращане.
Повече информацияКлиентите получават по-бързи и по-ясни отговори. Екипът ви запазва един процес, една входяща кутия и пълен поглед върху всеки разговор.
Клиентът пише на собствения си език, а операторът отговаря на свой собствен. Приспособлението превежда двете страни в реално време.
Агентът реагира незабавно от зададените източници на данни - като продуктовата емисия и собствените си въпроси и отговори.
Когато AI се нуждае от помощ или клиент поиска човек, той свързва чата с екипа и му дава пълния контекст.
AI преводите днес са практически безупречни в ежедневната клиентска поддръжка — превъзхождат ръчния превод по скорост, последователност и често дори по качество.
Статистиката комбинира обема на разговора, статуси, езици на клиенти, резултати от AI и натоварване на екипа в един ясен изглед.
Разгледайте статистиката →Компаниите използват euro.support, за да съберат международната комуникация с клиентите на едно място и един екип да обслужва няколко пазара.
“Вместо да комбинираме няколко отделни инструмента, вече имаме всичко в една платформа. Комуникацията между държавите е по-бърза и ясна, а екипът ни работи много по-ефективно.
Обслужваме всички държави от едно място. Екипът работи удобно, клиентите получават бързи отговори, а чуждите пазари се обслужват толкова лесно, колкото и местният.
Обработваме всички съобщения в една система, отговаряме без излишно забавяне и винаги знаем какво вече е решено.
Дайте на екипа си платформа, която превръща международната комуникация със клиентите в силно и мащабируемо предимство — а не в допълнителна оперативна тежест.
Офис
Budatínska 20, Братислава, Словакия
Телефонен номер
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
ДДС номер: SK2121621689