Международная поддержка клиентов с автоматизацией AI

Онлайн-чат, тикеты и сообщения. Три канала поддержки.

работает на AI

Международная поддержка клиентов с автоматизацией AI

Живой чат, запрос в поддержку по электронной почте или AI агент — всегда на языке клиента

Клиенты используют онлайн-чат, электронную почту или обмен сообщениями на своём языке. AI выполняет перевод, отвечает на основе ваших данных, вызывает функции API и подключает вашу команду при необходимости.

Попробуйте бесплатно

euro.support

Одна платформа для всех каналов поддержки.

euro.support объединяет живой чат, электронную почту и Gmail запросы в поддержку, WhatsApp, Messenger, Instagram и AI агентов. OpenAI переводит общение с клиентами, ответы из ваших данных и передает сложные запросы вашей команде с сохранением их контекста.

01 Международная поддержка

Онлайн-чат, тикеты по электронной почте и обмен сообщениями без языковых барьеров

Оказывайте поддержку клиентам через три канала с автоматическим переводом: онлайн-чат, тикеты по электронной почте, включая Gmail, и сообщения в WhatsApp, Messenger или Instagram. Ваша команда сохраняет диалоги в одном месте и может назначить AI-агента для обработки тикетов, если он способен надёжно ответить.

Изучите международную поддержку

02 AI автоматизация

AI агенты, подключенные к вашим данным и API

Агент отвечает на запросы из продуктовых потоков и проверенных вопросов, звонит только по API функциям, назначенным ему, и передает полный контекст вашей живой команде в нужный момент.

Изучите AI агентов

03 Планы

Цены основаны на используемой вами мощности

Попробуйте план Start на 30 дней без оплаты. Планы различаются по ежемесячной емкости кредитов и количеству управляемых почтовых ящиков поддержки; все функции продукта остаются доступными.

Посмотреть цены

Подключенная автоматизация поддержки

Агент AI делает больше, чем просто отвечает. Он может вызывать функции API и продолжать разговор с результатом.

Многоязычный рабочий процесс соединяет проверенные знания, ваш API и ежедневные операционные поддержки. Вы решаете, какую функцию каждый агент может вызывать, в то время как чувствительные действия и эскалации остаются под контролем.

Функции API вызываются напрямую из чата AI

Подключите Shopify или пользовательский HTTPS API и назначьте индивидуальные функции выбранным агентам. Заказы, отслеживание и инвентарь считываются сразу; чувствительное действие, такое как отмена, требует явного подтверждения.

Изучите функции агента API

Защищенные, проверенные знания

Индексируйте публичные или защищённые Merchant-каналы и многоязычные проверенные вопросы и ответы. Каждый виджет и агент AI использует только предназначенные для него знания.

Исследовать источники данных

Организованные операции поддержки

Категории запросов в поддержку AI, проверки на спам, быстрые ответы, история AI и категоризированный центр помощи обеспечивают операторам чёткий рабочий процесс от первого сообщения до решения.

Просмотреть все функции

Nexus – коммуникация с помощью промптов

Опишите Nexus, что нужно сделать. Находите переписки, проверяйте данные магазина и готовьте индивидуальные ответы для проверки перед отправкой.

Подробнее

Режимы виджета

Один виджет. Три способа решить вопрос клиента.

Для каждого веб-сайта и рынка выбирайте, подключает ли виджет клиентов напрямую к вашей команде, позволяет AI отвечать на основе ваших данных или сочетает оба режима. Каждый разговор ведется на языке клиента.

Попробуйте бесплатно

Смотрите, как это работает

Прямое соединение с вашей командой

Клиенты пишут на своём языке, а операторы отвечают на своём. Виджет переводит обе стороны в реальном времени.

AI агент, основанный на ваших данных

Агент отвечает мгновенно на основе назначенных источников данных, таких как продуктовая лента и ваши собственные вопросы и ответы.

AI с передачей человеку

Когда AI нуждается в помощи или клиент просит связаться с человеком, чат соединяется с вашей командой и передаётся весь контекст.

Живой чат, запросы в службу поддержки по электронной почте и агент AI в одной многоязычной платформе поддержки.

Статистика

Измеряйте поддержку через каналы, языки, AI и команду.

Статистика сочетает объем переписок, статусы, языки клиентов, AI результаты и нагрузку команды в одной наглядной презентации.

Изучайте статистику →

Ссылки

Международная поддержка, на которую команды полагаются каждый день.

Бизнес использует euro.support, чтобы поддерживать международное общение с клиентами в одном месте и позволять одной команде обслуживать несколько рынков.

“
Вместо того чтобы объединять несколько отдельных инструментов, теперь у нас всё в одной платформе. Общение между странами стало быстрее и понятнее, а наша команда работает гораздо эффективнее.

Martin Tichý

CEO

Top4Mobile

Мы поддерживаем каждую страну из одного места. Команда работает комфортно, клиенты получают быстрые ответы, а зарубежные рынки обслуживать так же просто, как и внутренний рынок.

Milan Kovalančík

CEO

Mobilonline

Мы обрабатываем каждое сообщение в одной системе, отвечаем без лишних задержек и всегда знаем, что уже решено.

Milan Bukat

CEO

ShoesIndustries

euro.support

Когда каждый клиент получает быстрый и точный ответ на своём языке, растут доверие, удовлетворённость и продажи.

Предоставьте вашей команде платформу, которая превращает международное взаимодействие с клиентами в сильное, масштабируемое преимущество, а не в ещё одну операционную нагрузку.

Попробуйте бесплатно

Свяжитесь с нами

Офис

Budatínska 20, Братислава, Словакия

Номер телефона

+421 904 897 103

European Business Solutions s.r.o.

VAT ID: SK2121621689