Funkcijas
Viss starptautiskajam atbalstam vienā sistēmā.
Tiešsaistes tērzēšana, e-pasta pieteikumi un ziņapmaiņa darbojas kopā ar automātisku tulkošanu, AI aģentiem, ātrajām atbildēm, kategorizēšanu, sarunu vēsturi, statistiku un API. Jūsu komanda saglabā pilnu kontekstu visos trīs kanālos.
01
E-pasta atbalsts
Pārvērtiet ienākošos e-pasta ziņojumus skaidros, piešķirtos atbalsta pieprasījumos ar automātisku tulkojumu un pilnīgu kontekstu. Jūsu komanda var tos apstrādāt tieši vai piešķirt AI aģentu, lai atbildētu uz uzticamiem pieprasījumiem.
02
Tiešraides tērzēšana
Klienti raksta dabiski savā valodā, un jūsu komanda atbild savā valodā. Tulkošana notiek uzreiz un nemanāmi abās pusēs.
03
WhatsApp, Messenger un Instagram
Savienojiet WhatsApp Business numurus, Facebook lapas un Instagram Profesionālos kontus caur to oficiālajām autorizācijas plūsmām. Jaunas sarunas nonāk vienā koplietojamā iesūtnē, kur jūsu komanda var atbildēt, nepārejot starp atsevišķām lietotnēm.
04
API funkcijas, ko izsauc AI aģenti
Izvēlētie AI aģenti var droši izsaukt konfigurētās API funkcijas sarunas laikā un izmantot atgriezto informāciju savā atbildē. E-komercijas piemēri ietver pasūtījumus, izsekošanu, krājumus un apstiprinātu atcelšanu.
05
Ātrās atbildes
Saglabājiet atkārtotas atbildes koplietojamā bibliotēkā. Operatori var tās atrast un ievietot tiešsaistes tērzēšanā vai atbalsta pieprasījumā, nerakstot to pašu atbildi vēlreiz.
06
Atbalsta pieprasījumi
Tiešsaistes tērzēšana, e-pasta pieteikumi, tostarp Gmail, un ziņapmaiņa izmanto vienu darbvietu. Jūsu komanda saglabā pilnu kontekstu, savukārt izvēlētais AI aģents var atbildēt uz pieteikumiem, ja tā rīcībā ir pietiekami uzticama informācija.
07
AI atbalsta pieprasījumu kategorizēšana
OpenAI izvēlas kategoriju no ienākošā e-pasta satura. Pēc tam atbalsta pieprasījums tiek rādīts aģentiem, kas ir atbildīgi par šo jomu, vai komandas dalībniekiem ar piekļuvi visām kategorijām.
08
Automātiska surogātpasta novērtēšana
Ienākošie e-pasti tiek pārbaudīti surogātpasta un kaitīgā satura noteikšanai. Aizdomīgi ziņojumi tiek atdalīti pirms tulkošanas un AI apstrādes, savukārt operatori tos var pārskatīt un manuāli atjaunot.
09
AI sarunu vēsture
Pārskatiet AI aģentu komunikāciju un filtrējiet to pēc aģenta, valsts vai perioda. Jūsu komanda saglabā kontroli pār to, ko automatizācija ir teikusi klientiem.
10
Tulkošana jaunā kvalitātes līmenī
OpenAI tulko ziņojumus ar kontekstu un konsekventu terminoloģiju. Jūsu komanda joprojām var skatīt oriģinālo tekstu un pārņemt sensitīvu vai sarežģītu saziņu.
11
Kategorizēts palīdzības centrs
Dodiet savai komandai palīdzības centru, kas organizēts rediģējamās kategorijās un tulkotos rakstos, lai vadlīnijas būtu viegli atrodamas visās atbalstītajās valodās.
12
Statistika
Statistika, paziņojumi un īpašumtiesības ļauj skaidri saprast, kas gaida, kas ir atrisināts un kur komanda var uzlaboties.
13
atbalsta pieprasījuma API
Izveidojiet atbalsta pieprasījumus no sava e-veikala, aizmugursistēmas vai iekšējās sistēmas, izmantojot aizsargātu API atslēgu, un iekļaujiet ārējos pieprasījumus tajā pašā atbalsta darbplūsmā.
14
Nexus – saziņa ar uzvednēm
Norādiet Nexus, kas jādara. Atrodiet sarakstes, pārbaudiet veikala datus un sagatavojiet individuālas atbildes pārskatīšanai pirms nosūtīšanas.