Her ajanın bilgisini, işlem seviyesini, yanıt sınırlarını ve izin verilen API fonksiyonlarını tanımlayın. OpenAI ilgili bilgileri bulur, gerektiğinde yapılandırılmış işlemi gerçekleştirir ve müşterinin dilinde yanıt verir.
Ajan yalnızca kendisine atanmış ürün feed'lerini ve özel soru-cevapları kullanır. Bu nedenle her web sitesi veya pazar farklı bir bilgi tabanı ile çalışabilir.
Veri kaynaklarını keşfedinAjanın zekâ seviyesini ve bir yanıtın maksimum kredi kapasitesini seçin. Sistem eşlenmiş modeli kullanır ve gerçek tüketimini kaydeder.
Belirli işlevleri seçilen ajanlara atayın. Ajan, ne zaman çağıracağını tanır, gerekli girişi iletir ve dönen verileri cevabında kullanır. Siparişler, takip, stok ve onaylanmış iptaller hazır örneklerdir.
Ajan API işlevlerini keşfedinAI konuşmaları özel bir geçmişte kullanılabilir durumda kalır. Bir kişi gerektiğinde, bir operatör mevcut bağlamla devralır veya talep bir destek talebi olarak devam eder.
Devretme nasıl çalışırMüşterileriniz size canlı sohbet, e-posta talepleri veya mesajlaşma uygulamaları üzerinden ulaşır. Otomatik çeviri üç kanalın tamamını destekler. Her sohbet widget'ı doğrudan ekibinize bağlanabilir, bir AI ajanı kullanabilir veya her iki modu birleştirebilir.
Canlı sohbet widget'ı ekleyin, talep e-posta gelen kutularını oluşturun ve WhatsApp, Messenger veya Instagram'ı bağlayın. AI ajanlarınıza izin verilen veri kaynaklarını atayın.
Yönetim bölümünde üç kanalın tamamını yapılandırın: sohbet widget'ları için canlı veya AI destek seçin, e-posta gelen kutuları oluşturun ya da Gmail'i bağlayın ve mesajlaşma hesaplarınızı yetkilendirin. Ekibiniz müşteri iletişimini tek bir çalışma alanında yönetir.
Tek bir platform her pazara ve destek kanalına uyum sağlar.
Canlı sohbet ve mesajlaşma görüşmeleri ekibiniz için çevrilir, gelen e-postalar çevrilmiş taleplere dönüşür ve AI ajanları müşterinin dilinde yanıt verebilir.
Müşteriler tercih ettikleri kanalda doğal bir şekilde yazar. Ekibiniz canlı sohbeti, e-posta taleplerini ve WhatsApp, Messenger veya Instagram mesajlarını çalışma dilinde okuyabilir. Orijinal mesajlar erişilebilir durumda kalır ve AI ajanları yanıt hazırlarken kendilerine atanan kaynakları kullanır.
Canlı sohbetler, e-posta talepleri ve mesajlaşma görüşmeleri ekibinizin yönetimine hazırdır.
Yapay zeka güvenilir bir şekilde yanıt veremezse veya müşteri bir operatör isterse konuşmayı canlı ekibinize aktarır. Mesai saatleri dışında talep destek talebi olarak devam edebilir.
Yapay zeka güvenilir bir şekilde yanıt veremezse, müşteri bir operatör ister veya bir yükseltme kuralı uygulanırsa görüşme ekibe taşınır. Operatör geçmişi, dili ve alınan bilgileri alır; kimse çevrimiçi olmadığında aynı istek destek isteği olarak devam eder.
Operatör sohbete veya destek talebine tüm bağlamla devam eder.
İstatistikler, konuşma hacmini, durumları, müşteri dillerini, yapay zeka sonuçlarını ve ekip iş yükünü tek bir net sunumda birleştirir.
İstatistikleri keşfedin →Canlı sohbet, e-posta talepleri ve mesajlaşma; otomatik çeviri, AI ajanları, hızlı yanıtlar, kategorizasyon, görüşme geçmişi, istatistikler ve API ile birlikte çalışır. Ekibiniz üç kanalın tamamında tüm bağlamı korur.
Evet. Müşteri ve temsilci aynı dili konuşuyorsa mesajlar tercüme edilmez.
Kesinlikle. Tek hesapla birden fazla alan adını ve e-mağazayı yönetebilirsiniz. Her alanın kendi widget'ı ve varsayılan dili olabilir.
Günlük müşteri desteği için mevcut yapay zeka modelleri, terminolojiyi tutarlı tutarken doğal ve bağlama duyarlı çeviriler sağlar. Orijinal mesaj incelemeye açık kalır ve hassas veya karmaşık vakalar bir kişiye iletilebilir.
OpenAI işlev çağrısı, canlı destek düğmesiyle aynı sunucu tarafı aktarımı tetikler. Temsilci çevrimiçiyse sohbet kuyruğa girer. Aksi takdirde müşteri destek talebi oluşturabilir.
Ürünler için Google Merchant feed'inin URL'sini ekleyebilirsiniz. Politikalar, hizmetler ve prosedürler için kendi soru ve cevaplarınızı doğrudan yönetimde oluşturabilirsiniz.
Plan, aylık kredi kapasitesini ve yönetilen destek isteği e-posta posta kutularının sayısını belirler. Krediler, kullanılan model ve onun girişi, önbelleğe alınmış giriş ve çıkış jetonları dahil olmak üzere bir yapay zeka işleminin gerçek maliyetini yansıtır. Tüm ürün özellikleri her ücretli planda mevcuttur.
Yapay zeka, verilerinizden yanıt verir, yapılandırılmış kuralları takip eder ve konuşmayı doğru anda bir insana aktarır.
Ofis
Budatínska 20, Bratislava, Slovakya
Telefon Numarası
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
KDV Numarası: SK2121621689