01 · Njohuria
Të dhëna caktuar në çdo widget
Për këtë arsye, çdo faqe ose treg mund të punojë me një bazë të ndryshme njohurie.
Eksploro burimet e të dhënave
Agjentët AI
Një agjent i Al-it që i njeh të dhënat e tua, thërret API Funksionon dhe di se kur duhet të përfshijë një person.
Përcakto njohurinë e çdo agjenti, nivelin e përpunimit, reagimin e kufizuar dhe të lejuar API Funksionon. OpenAI Gjej informacion përkatës, kryeje operacionin e konfiguruar kur është e nevojshme dhe përgjigjet në gjuhën e klientit.
02 · Kontrollo
Cilësia dhe përdorimi nën kontroll
Zgjidh nivelin e inteligjencës së agjentit dhe kapacitetin maksimal të kreditit të një përgjigjeje. Sistemi përdor modelin e mapped dhe regjistron konsumin e tij aktual.
03 · API Funksionet
Agjenti mund t'ju telefonojë. API gjatë një bisede
Cakton funksione specifike tek agjentët e zgjedhur. Agjenti njeh kur t'i thërrasë, kalon të dhënat e kërkuara dhe përdor të dhënat e kthyera në përgjigjen e tij. Urdhëri, ndjekja, inventari dhe anullimi i konfirmuar janë shembuj të gatshëm.
Shiko funksionet API të agjentit
04 · Kontunity
Historia dhe dorëzimi pa fund
Kur një person është i nevojshëm, një operator merr përsipër kontekstin ekzistues ose kërkesa vazhdon si biletë.
Si funksionon dorëzimi?
Si funksionon?
Nga chat-i i drejtpërdrejtë, email-i ose mesazhet te përgjigjja e duhur.
Klientët ju kontaktojnë përmes chat-it të drejtpërdrejtë, kërkesave me email ose aplikacioneve të mesazheve. Përkthimi automatik mbështet të tre kanalet. Çdo widget chat-i mund të lidhet drejtpërdrejt me ekipin tuaj, të përdorë një agjent AI ose t’i kombinojë të dyja mënyrat.
Hapi 01
Konfiguro kanalet dhe modalitetin widget
Shtoni një widget chat-i të drejtpërdrejtë, konfiguroni kutitë postare të email-it për kërkesat dhe lidhni WhatsApp, Messenger ose Instagram. Caktoni burimet e lejuara të të dhënave për agjentët tuaj AI.
Konfiguroni të tre kanalet në administrim: zgjidhni mbështetjen e drejtpërdrejtë ose me AI për widget-et e chat-it, krijoni kuti postare email-i ose lidhni Gmail dhe autorizoni llogaritë tuaja të mesazheve. Ekipi juaj menaxhon komunikimin me klientët në një hapësirë pune.
Zvogëlo
Një platformë përshtatet me çdo treg dhe kanal mbështetës.
Hapi 02
Klientët shkruajnë në gjuhën e tyre
Bisedat në chat-in e drejtpërdrejtë dhe mesazhet përkthehen për ekipin tuaj, email-et hyrëse shndërrohen në kërkesa të përkthyera dhe agjentët AI mund të përgjigjen në gjuhën e klientit.
Klientët shkruajnë natyrshëm në kanalin e tyre të preferuar. Ekipi juaj mund të lexojë bisedat në chat-in e drejtpërdrejtë, kërkesat me email dhe mesazhet në WhatsApp, Messenger ose Instagram në gjuhën e punës. Mesazhet origjinale mbeten të disponueshme dhe agjentët AI përdorin burimet e caktuara për ta përgatitur përgjigjen.
Zvogëlo
Bisedat në chat-in e drejtpërdrejtë, kërkesat me email dhe bisedat në kanalet e mesazheve janë gati për t’u trajtuar nga ekipi juaj.
Hapi 03
AI ia jep dikujt apo biletës
Nëse nuk mund të përgjigjem në mënyrë të besueshme ose klienti kërkon një operator, ajo ia jep bisedën ekipit tuaj të drejtpërdrejtë.
Nëse AI nuk mund të përgjigjet në mënyrë të besueshme, klienti kërkon një operator apo një rregull përshkallëzimi zbatohet, biseda lëviz në ekip. Operatori merr historinë, gjuhën dhe merr informacion; kur askush nuk është online, e njëjta kërkesë vazhdon si një biletë.
Zvogëlo
Operatori vazhdon në bisedë ose në një kërkesë mbështetjeje me gjithë kontekstin.
Statistikat
Matja e mbështetjes përmes kanaleve, gjuhëve, AI dhe ekipit.
Statistikat kombinojnë volumin e bisedimeve, statuset, gjuhët e klientëve, rezultatet e AI dhe punën e ekipit në një prezantim të qartë.
Statistikat e analizës →
FAQ
Përgjigje e qartë para se të fillosh.
Chat-i i drejtpërdrejtë, kërkesat me email dhe mesazhet funksionojnë së bashku me përkthimin automatik, agjentët AI, përgjigjet e shpejta, kategorizimin, historikun e bisedave, statistikat dhe API. Ekipi juaj ruan kontekstin e plotë në të tre kanalet.
Mund ta përdor euro.support Pa përkthime?
Nëse klienti dhe agjenti flasin të njëjtën gjuhë, mesazhet nuk përkthehen.
Mund ta përdor euro.support për shumë fusha?
Mund të menaxhoni shumë fusha dhe e-shopa me një llogari. Çdo domen mund të ketë widget e tij dhe gjuhën e paracaktuar.
A është mjaft i besueshëm përkthimi i AI?
Për mbështetjen e përditëshme të klientëve, modelet e tanishme AI japin përkthime natyrore dhe të vetëdijshme në kontekst, duke mbajtur terminologjinë në përputhje me njëra-tjetrën. Mesazhi origjinal mbetet i disponueshëm për rishikim, dhe rastet e ndjeshme apo komplekse mund t'i jepen një personi.
Çfarë ndodh kur klienti kërkon një njeri?
Thirrja e funksioneve nga OpenAI aktivizon të njëjtin kalim te operatori si butoni i mbështetjes së drejtpërdrejtë. Nëse një agjent është online, biseda hyn në radhë. Përndryshe, klienti mund të krijojë një kërkesë mbështetjeje.
Si mund të jap të dhëna pa ndërtuar një API?
Për produkte, mund të shtoni URL-në e a Google Për politikat, shërbimet dhe procedurat, mund të krijoni pyetjet tuaja dhe përgjigjet direkt në administratë.
Si llogaritet çmimi i ri?
Plani përcakton kapacitetin mujor të kreditit dhe numrin e kutive të menazhuara të postës elektronike. Kreditë pasqyrojnë koston aktuale të një operacioni të AI, duke përfshirë modelin e përdorur dhe hyrjen e tij, sfidat dhe shenjat e prodhimit. Të gjitha veçoritë e produktit janë në dispozicion në çdo plan të paguar.
euro.support
Shto një agjent të Al-it për të mbështetur pa humbur kontrollin.
AI përgjigjet nga të dhënat tuaja, ndjek rregullat e konfiguruara dhe ia jep bisedën një njeriu në momentin e duhur.
Zyrë
Budatsinska 20, Bratislava, Sllovaki
Telefoni
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
VAT ID: SK2121621689