Määratlege iga agendi teadmised, töötlemise tase, vastuse piirangud ja lubatud API funktsioonid. OpenAI leiab asjakohast teavet, sooritab vajadusel konfigureeritud toimingu ja vastab kliendi keeles.
Agent kasutab ainult talle määratud tootepakku ja kohandatud küsimusi ja vastuseid. Seetõttu saab iga veebileht või turg töötada erineva teadmispõhja alusel.
Andmeallikate uurimineValige agendi intellekti tase ja ühe vastuse maksimaalne krediidimäär. Süsteem kasutab kaardistatud mudelit ja salvestab selle tegeliku tarbimise.
Määra valitud agentidele spetsiifilised funktsioonid. Agent tunneb ära, millal neid kutsuda, edastab vajalikud sisendid ja kasutab vastuse koostamisel tagastatud andmeid. Näiteks tellimused, jälgimine, inventuur ja kinnitatud tühistamine on valmis näited.
Uuri agente API funktsiooneAI vestlused jäävad kättesaadavaks spetsiaalses ajaloos. Kui on vaja inimest, võtab operaator üle olemasoleva konteksti või jätkub päring tugipäringuna.
Kuidas üleandmine töötabKliendid võtavad teiega ühendust otsevestluse, e-posti tugipäringute või sõnumirakenduste kaudu. Automaatne tõlge toetab kõiki kolme kanalit. Iga vestlusvidin saab ühenduda otse teie meeskonnaga, kasutada AI-agent’i või kombineerida mõlemat režiimi.
Lisage otsevestluse vidin, seadistage tugipäringute e-postkastid ning ühendage WhatsApp, Messenger või Instagram. Määrake oma AI-agentidele lubatud andmeallikad.
Seadistage kõik kolm kanalit halduses: valige vestlusvidinate jaoks tugi töötajalt või AI-lt, looge e-postkastid või ühendage Gmail ning andke sõnumikontodele volitus. Teie meeskond haldab kliendisuhtlust ühes tööruumis.
Üks platvorm kohandub iga turu- ja tugikanaliga.
Otsevestlused ja sõnumivestlused tõlgitakse teie meeskonna jaoks, saabuvad e-kirjad muutuvad tõlgitud tugipäringuteks ning AI-agendid saavad vastata kliendi keeles.
Kliendid kirjutavad loomulikult oma eelistatud kanalis. Teie meeskond saab lugeda otsevestlusi, e-posti tugipäringuid ning WhatsAppi, Messengeri või Instagrami sõnumeid oma töökeeles. Algupärased sõnumid jäävad kättesaadavaks ning AI-agendid kasutavad vastuste koostamisel neile määratud allikaid.
Otsevestlused, e-posti tugipäringud ja sõnumivestlused on teie meeskonna jaoks käsitlemiseks valmis.
Kui tehisintellekt ei saa usaldusväärselt vastata või kui klient küsib operaatorit, edastab ta vestluse teie otseülekande meeskonnale. Väljaspool tööaega võib päring jätkuda tugipäringuna.
Kui tehisintellekt ei suuda usaldusväärselt vastata, küsib klient operaatorit või rakendub eskalatsioonireegel, liigub vestlus meeskonda. Operaator saab ajaloo, keele ja tõlgitud info; kui keegi pole võrgus, jätkub sama päring tugipäringuna.
Operaator jätkab vestlust või tugipäringut kogu kontekstiga.
Statistika koondab vestluste mahu, staatused, kliendikeeled, tehisintellekti tulemused ja meeskonna töökoormuse ühte selgesse esitusesse.
Uuri statistikat →Otsevestlus, e-posti tugipäringud ja sõnumid toimivad koos automaatse tõlke, AI-agentide, kiirvastuste, kategoriseerimise, vestlusajaloo, statistika ja API-ga. Teie meeskond säilitab täieliku konteksti kõigis kolmes kanalis.
Jah. Kui klient ja agent räägivad sama keelt, sõnumeid ei tõlgita.
Absoluutselt. Ühe kontoga saate hallata mitut domeeni ja e-poodi. Igal domeenil võib olla oma vidin ja vaikekeel.
Igapäevaseks klienditoeks pakuvad praegused AI mudelid loomulikke ja kontekstiteadlikke tõlkeid, säilitades samal ajal terminoloogia järjepidevuse. Algne sõnum jääb ülevaatamiseks kättesaadavaks ja tundlikud või keerulised juhtumid saab inimesele üle anda.
Funktsiooni OpenAI kutsumine käivitab sama serveripoolse üleandmise kui reaalajas toe nupp. Kui agent on võrgus, siseneb vestlus järjekorda. Kui ei, saab klient luua tugipäringu.
Toodete jaoks saate lisada Google'i kaupmehe voo URL-i. Eeskirjade, teenuste ja protseduuride jaoks saate luua oma küsimused ja vastused otse administratsioonis.
Plaan määrab igakuise krediidivõimekuse ja hallatavate tugipäringute meilikastide arvu. Krediidid kajastavad tehisintellekti toimingu tegelikke kulusid, sealhulgas kasutatud mudelit ja selle sisendit, vahemällu salvestatud sisend- ja väljundmärke. Kõik tootefunktsioonid on saadaval igas tasulises plaanis.
AI vastab teie andmetele, järgib seadistatud reegleid ja annab vestluse õigel hetkel inimesele.
kontor
Budatínska 20, Bratislava, Slovakkia
Telefoninumber
+421 904 897 103European Business Solutions s.r.o.
Käibemaksu ID: SK2121621689